60 分钟看懂 Agent、Skill、知识库与工作流——不用写代码，学会"派活、立规矩、查问题"。
营销事业部 · 交付部 · AI交付组 | 内部培训材料
能聊天、能写段文字；但"帮我写周报"时，素材要你自己拼、格式要你自己调、数据它只能猜。
接入内部办公系统，能读制度、查数据、走流程：查 OA 工时、取语雀文档任务、发企业微信消息，一句话全包。
| 维度 | 提示词 | Skill |
|---|---|---|
| 本质 | 自然语言指令 | 结构化的业务能力封装 |
| 管什么 | 思考、推理、表达 | 数据获取、系统操作 |
| 确定性 | 概率性，可能"发挥漂移" | 参数对，结果就对 |
| 怎么改 | 改文字，秒级生效 | 改配置 / 接口 / 权限 |
| 失败长啥样 | 答非所问、编造、格式乱 | 报 403、返回空、超时 |
① 不能用提示词装内部数据
提示词里的数据是死的、易过期；Skill 数据实时可追溯。
② 不能用 Skill 做业务判断
规则常变，改提示词秒生效；模糊语义 Skill 处理不了。
③ 不能让两者职责重叠
Skill 定输出契约，提示词只引用、不重复定义。
⚖️ 灰色地带原则：确定性归 Skill（如日期转换），灵活性归提示词（如归纳总结）。
"你是项目管理部的日报助理，熟悉公司项目进展和汇报规范。"
"根据 Skill 返回的任务列表，结合知识库《日报撰写规范》，生成结构化日报。"
仅用 Skill 数据与知识库内容，绝不编造；未完成标【待跟进】；300 字内；涉密信息先确认。
固定三段：今日完成（事项-进度-成果）／明日计划（事项-预期产出）／风险与需协调事项。
说清"能解决什么业务问题"，让 Agent 按业务意图匹配。
必须提供的信息：必填校验 + 智能默认值。
确认"你有没有权办"：身份透传、部门数据权限过滤。
把多个底层接口组装成一个完整业务动作。
返回 Agent 看得懂的业务结果，不是原始技术报错。
职能同学不需要开发 Skill，但看懂这五个零件，才能提准需求、排查问题——重点记住：每个零件出问题，各有各的"翻车现象"。
问"帮我预测下季度业绩" → Agent 回复："这超出我的职责范围，请联系部门负责人。"
提示词的约束规则在起作用，Skill 根本不会被触发。
一页纸正反两面，贴工位随用随查；配套四段式 Prompt 模板库（日报、会议纪要、政策咨询等 5 个）。
定角色、派任务、划红线、定格式。
确定性归 Skill，灵活性归提示词。
用四段式写提示词；给现有 Skill 改写一句业务化描述；检查一次权限配置。下周分享会展示。